Алло? Я правильно набрала - интернет магазин женской одежды? - Людмила опасливо прислушалась, рассчитывая в голосе менеджера на том конце телефонного провода услышать нотки одобрения, поощрения и приветливости. Испытываешь некое облегчение, когда собеседник с приятным голосом мягко подталкивает к разговору. И вот, по ходу разговора Людмила чувствует, что ей нужно все и сразу: и платья в большом количестве, даже мини, и белье у нее поизносилось, да и хм.. эротическая коллекция тоже ничего. Удивляясь самой себе (ведь она заказывала женскую одежду по интернету впервые), женщина неплохо сориентировалась в размерах, сообщив свои параметры. Оказывается, заказ принимается не автоматически, а подбирается по российским размерам, чуть ли не мерки снимаются. О чудо, предлагают привезти два размера. Это не сказка? Конечно, соглашается, и с утра готова ждать курьера. Мы нарисовали нереальную картинку? А почему у вас закрались такие мысли? Ведь если понять, что хочет покупательница, можно предоставить ей то, что она хочет. А для этого рассмотрим всех женщин через призму их покупательского интереса. Существует несколько категорий покупательниц: 1) Женщины – консерваторы. Знающие определенные марки белья, одежды и обуви, которые их устраивают, и найдя их в интернет магазине по более привлекательной цене, будут с удовольствием покупать их там, становясь тем самым активными клиентками. 2) Бизнес леди, у которых нет времени на долгие походы по магазинам, но дресс код обязывает часто менять платья или костюмы и этим правилам необходимо следовать. Такие женщины очень ценят быструю доставку конкретных моделей, и если эти требования удовлетворены, с удовольствием останавливают свой выбор на одном магазине, при условии большого выбора одежды, соответствующей заданным рабочим критериям. 3) Интересующиеся. Такой тип женщин заказывает большое количество одежды разных фасонов и размеров. Создается впечатление, что покупатель дезориентирован в размерах и кроях. В результате примерки при правильном подходе продавца, такая покупательница будет самой верной заказчицей, т.к. только этот магазин сумел правильно обслужить ее, подобрав то, что нужно. К какому типу покупателей относится женщина, сделавшая заказ в интернет магазине женской одежды? Это важный вопрос, который нужно прояснить в начале диалога, т.к. от этого зависит возможность удовлетворения покупательницы. Любить, баловать своих клиенток акциями, скидками и подарками – вот главный девиз хорошего магазина одежды для женщин!